Hotline

Garantie und Gewährleistung

Zufriedene Kunden sind für uns das höchste Gut. Deshalb tun wir alles, um Problemen mit unseren Produkten so weit wie möglich vorzubeugen und, wenn wirklich einmal Schwierigkeiten auftreten sollten, diese rasch und unbürokratisch zu lösen.


Kontrollierte Qualität

Produkte von Tophoven werden ausschließlich unter Verwendung hochwertiger Materialien hergestellt, sorgfältig verarbeitet und durchlaufen vor der Auslieferung eine strenge Qualitätskontrolle.

2 Jahre Garantie

Dadurch sind wir in der Lage, zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen für bei Ablieferung vorhandene Mängel, für alle Produkte auf Gestelle, Mechanik und Funktion eine Garantie auf Verarbeitungs- und Materialmängel, die innerhalb von 2 Jahren ab Ablieferung auftreten, zu gewähren.

5 Jahre Garantie

Auf ausgewählte Produkte können wir sogar eine Fünfjahresgarantie einräumen, zum Beispiel auf unsere Bambrella Levante Schirmgestelle. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben davon unberührt.

Bezugsstoffe

Bezugstoffe werden naturgemäß vor allem durch Witterungseinflüsse stark beansprucht und unterliegen daher verstärkt dem Verschleiß. Deshalb sind alle textilen Materialien mit Ausnahme der Stoffe des Herstellers Dickson, auf die wir eine fünfjährige Garantie auf Farbechtheit gewähren,
von unserer Garantie nicht erfasst.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben selbstverständlich hiervon unberührt.

Was tun, wenn doch einmal ein Defekt auftritt?

Sprechen Sie uns an!

Unser Kundendienst ist stets für Sie da und veranlasst Reparaturen innerhalb kürzester Zeit. Alle Ersatzteile sind kurzfristig lieferbar und können in der Regel innerhalb weniger Tage eingebaut werden.

Auch nach Ablauf der Gewährleistungs- und Garantiezeiten oder bei – auch das passiert hin und wieder – selbstverschuldeten Schäden wird Ihnen unser Kundendienst mit einem Höchstmaß an Kulanz entgegenkommen und Reparaturen schnell und kostengünstig ausführen.

Die Daten werden nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht. Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info@tophoven-gmbh.de widerrufen. Detaillierte Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.